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No permita que otros le quiten lo que tanto le costó conseguir |
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| ¿Quiénes Somos? |
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Somos una empresa surgida por virtud de la necesidad existente en nuestra sociedad de una mayor y mejor seguridad. Convencidos de que la forma de alcanzar esto es con la aplicación de la tecnología, nos dimos a la tarea de ubicar en el mercado internacional, la tecnología más confiable y económica que en materia de seguridad permita ser utilizada masivamente, por todo tipo de consumidor, por industrias y comercios, pero también por residencias.
Luego, concluimos en que el Monitoreo de Alarmas Digitales ofrece el contar con un apoyo humano solamente cuando es necesario, cuando la emergencia está ocurriendo, pues estos equipos son capaces de detectar en nuestra central 24 horas, y de manera inteligente, es decir discriminada, los diversos tipos de emergencia, a saber: Robo, Atraco, Incendio, Intrusión, Aumento o Disminución de Temperatura, Anegamientos, Emergencias Médicas.
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Visión |
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Valores |
| Misión |
Ofrecer tranquilidad a nuestros clientes, vigilando sus bienes las 24 horas del día durante todo el año, mediante equipos de alta tecnología que garanticen rapidez en emergencias, bajos precios, con personal especializados en seguridad quienes laboren en un ambiente de apertura y compromiso mutuo, a la vez ofrecer oportunidades de empleo al entorno social y garantizar dividendos a nuestros accionistas. |
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Aumentar nuestra participación en el mercado carabobeño y expandirnos al resto del país.
Convertirnos en una empresa que en su área preste el mejor servicio, que sea símbolo del área de seguridad con alta trayectoria en calidad de servicio a la que sus empleados se sientan orgullosos de pertenecer , y que estén altamente recompensados en remuneración y calidad de vida. |
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Orientación ante el cliente
Servicio amistoso
Trabajo en equipo
Mejoramiento continuo
Honestidad
Respeto
Calidad
Creatividad
Compromiso con nuestra gente
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| Algunos beneficios son: |
Cuando existe vigilancia humana, ésta puede ser apoyada, disminuida, y en algunos casos hasta sustituida.
El costo de los equipos es muy económico.
El costo del servicio es altamente competitivo con cualquier método alterno de seguridad.
No hay presencia de extraños en el área cubierta.
El conocimiento de las emergencias es hecho en tiempo real.
Mayor rendimiento del presupuesto de seguridad.
Control sobre control.
Cobertura 24 horas, 365 días. (los equipos no descansan).
Control de aperturas y cierres, identificando a su ejecutor.
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No a las falsas alarmas |
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El enemigo N° 1 de la industria mundial del Monitoreo de Alarmas, no es el ladrón, es LA FALSA ALARMA. Son cuantiosos los recursos perdidos por esta problemática. En otros países, donde la respuesta puede ser dada exclusivamente por la policía, es sancionado el usuario con multas gubernamentales por falsas alarmas. En nuestro país, la mayoría de los contratos de las empresas de Monitoreo estipulan cobros adicionales por esta causa, esto con el objeto de motivarlo en la corrección de este problema.
Las causas de LA FALSA ALARMA, pueden ser muchas, entre ellas se tiene:
• Mal uso
• Defecto del cableado
• Diseño inadecuado
• Mala instalación
• Animales
Digitalarm mantiene programas permanentes de entrenamiento para sus Asesores de Seguridad y Técnicos, quienes se capacitan con el objeto de diseñar e instalar correctamente cada uno de los sistemas que le ofrecemos, permitiendo esto, minimizarle las molestias causadas por las FALSAS ALARMAS, entre las que se encuentran:
• Gastos excesivos de teléfono (para usted).
• Molestias a sus vecinos.
• Riesgos de traslados nocturnos (para usted).
• Pérdida de confiabilidad en su sistema.
• Posible demora en asistencia de emergencias reales |
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Nuestra arma es la tecnología |
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Las empresas de Monitoreo de alarmas en Venezuela, son mas nuevas que la Ley que hoy regula a las empresas de Seguridad Privada en el país, razón básica por la cual no existen normas específicas que regulen la acción de las mismas. Esto no quiere decir que las empresas de Monitoreo de alarmas carezcan de normas, no, ellas deben regirse por todo el ordenamiento legal vigente en cuanto a las materias civil, mercantil, laboral, tributaria, etc, como cualquier empresa, pero sus operaciones no se encuentran normatizadas como lo están en otros países, o como lo están en Venezuela, las empresas de Vigilancia y de Transporte de Valores.
Actualmente, y desde hace varios años, circula en los medios legislativos nacionales, un proyecto de Ley para empresas de Seguridad Privada, que incluye a las compañías de Monitoreo de Alarmas. Mientras tanto, Digitalarm, respeta 100% la normativa referida a los portes de Armas en el país, y no le busca "la vuelta" para emplear armas en sus operaciones.
Reconocemos que la tecnología es nuestra fortaleza y que la inclusión de un armamento no nos agregaría mas ventajas que desventajas. Serían muchas las situaciones indeseables que se presentaría, incluso algunas en las cuales el perjudicado pudiera ser el propio cliente.
¿Qué hacen otras empresas?
Montan en los vehículos de la compañía de Monitoreo, a funcionarios pertenecientes a Compañías de Vigilancia, filiales o aliadas. Estas compañías de Vigilancia, poseen un permiso de tenencia de armamento cuya ubicación está confinada a los predios de un cliente en particular o a la bóveda de la empresa de Vigilancia, pudiendo trasladarse entre esos dos sitios únicamente. Para controlar esto, el Ministerio de la Defensa y el Ministerio de Relaciones Interiores, controlan mediante reportes mensuales, las ubicaciones de estos armamentos, cuyos seriales permiten control administrativo, por lo menos.
¿Entonces, cómo es que andan patrullando con esas armas encima?
Existe un abuso en la utilización del permiso de tenencia de arma que posee la empresa de vigilancia. Lo quebrantan y punto.
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¿Y los policías que están en la calle no le dicen nada?
Lamentablemente nuestros cuerpos de seguridad no tienen la formación suficiente como para reconocer que en esa acción se encuentra un delito. Son los Cuerpos de Seguridad mas especializados, como la División de Armas y explosivos de las Fuerzas Armadas, quienes se encargan de esto.
¿Y si pasa algo con esa arma?
Sencillamente, existe un porte ilícito de arma, lo cual es un delito de acuerdo con el Código Penal Venezolano.
¿Existe otra "vuelta" que le den a esto algunas empresas?
Si, también se emplean personas que poseen portes personales de arma, con armas propiedad de la misma persona contratada, quien presta el servicio.
¿Y esto si es correcto?
No, tampoco es legal, porque la persona que solicitó el porte de arma lo obtuvo de acuerdo con la ley para "defensa personal" y no para vender servicios de seguridad privada. Esa materia es exclusiva de las normas que regulan a las empresas de Seguridad privada.
¿Y por qué entonces, algunas empresas destacan como argumento de ventas, el tener personal armado?
Es un argumento de mercadeo mas, como cualquier otro. En este caso hasta posiblemente un engaño con usted, ya que la orden que tienen todos esos funcionarios de compañías de vigilancia montados en los vehículos de la empresa de monitoreo, es que NO USEN EL ARMA, haciéndoles arqueo diario de las municiones. Ellos saben el riesgo que corren si "pasa algo" con esas armas. Es patético ver cómo "esconden" a estos "vigilantes patrulleros" y "recogen sus armas" , cuando llegan los funcionarios del Ministerio de la Defensa a inspeccionar a la Compañía de Vigilancia.
¿Será mas efectivo un funcionario armado?
La realidad es que cuando un funcionario policial, dotado con mayor y mejor armamento que un vigilante, y además con autoridad de la ley, acude a atender una emergencia de un posible robo, no se baja de su patrulla, hasta que se encuentren en el sitio no menos de 5 funcionarios mas. Actúan siempre "con apoyo", porque ellos desconocen qué es lo que está ocurriendo dentro de ese lugar, y por tanto sus procedimientos están montados de manera que se actúe con la mayor posibilidad de éxito en esa operación. Entonces si esto ocurre con los policías, qué puede usted esperar de un "vigilante patrullero" dotado de menos recursos, sin autoridad legal y con órdenes de no usar el armamento...
¿Entonces cuál es la función de una empresa de Monitoreo de Alarmas?
Detectar la intrusión, avisarle al intruso que ha sido detectado (sirena) y acudir al lugar con el objeto de verificar la acción ocurrida. Una vez comprobada ésta, o con los elementos que induzcan a prever que se trata de una intrusión real (antes de validar físicamente), dar parte a los cuerpos de seguridad del estado (policía) para que sean ellos quienes actúen. Paralelamente se llama al cliente y se permanece en el lugar, de manera de asegurar que la magnitud del evento sea el menor posible.
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